Мобильное приложение доступно для скачивания на смартфоны, функционирующие на платформах
App Store и Play Маркет. В приложении Вы сможете заказать любой товар на Ваш вкус, весь ассортимент у нас в наличии.
Как зарегистрироваться?
Как сделать заказ?
Как оплатить?
Оплата
Оплата банковской картой возможна через систему электронных платежей:
PayBox, Kassa24, Alinpay.
Безопасность онлайновых платежей

Этот вид оплаты возможен для держателей любых банковских платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке. Оплата производится через систему авторизации платежных карт PayBox, Kassa24, Alinpay.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

•Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карточки (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.

•Покупатель вводит свои платежные реквизиты не на сайте интернет-магазина, а непосредственно в системе авторизации PayBox, Kassa24, Alinpay, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны никому, кроме сотрудников банка, имеющих соответствующие полномочия. Безопасность передаваемых данных обеспечивается использованием протокола SSL, и поэтому они не могут быть перехвачены в момент передачи.

Доставка
Мы ценим время наших клиентов, поэтому компания развивает собственную систему логистики по Казахстану. Наша курьерская служба, работающая в 7 городах Казахстана, доставит заказ прямо до дверей в удобное для Вас время.
Правила возврата товара

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Товар не понравился или не подошел? Мы вернем Вам полную стоимость товара.

При возврате по просьбе клиента:

1. Возврат по просьбе клиента – это возврат товара, который удовлетворяет качеству, соответствует заявленным характеристикам товара, но может быть возвращен по субъективным причинам (например: не понравился цвет, фасон, размер и т.д.).

2. При возврате товар должен быть надлежащего качества, т. е. иметь товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки. К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке. К возврату не принимается товар, бывший в употреблении, чулочно-носочные изделия, нательное белье и абонентские устройства сотовой связи.

3. В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Товар не соответствует заказанному или обнаружен брак? Мы заменим товар или вернем Вам полную стоимость товара и стоимость обратной пересылки.

При возврате товара ненадлежащего качества:

1. Товар ненадлежащего качества – товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, размер).

2. В данном случае мы возвращаем полную стоимость товара, а также стоимость обратной пересылки.

Как вернуть нам товар посредством почты?


1.Оформите возврат товара в приложение и укажите причину возврата товара.

2.Соберите посылку: при возврате у товара должны быть сохранены товарный вид, фирменная упаковка, упаковка производителя, пломбы и ярлыки.

Отправьте товар:

•АО «Казпочта» (без наложенного платежа),

•адрес для отправки возврата: Республика Казахстан, 100026, г. Караганда, ул. Мельничная 24а.

•Получатель – ТОО «Silk Road city express».

•Вы можете отправить товар в коробке «SRC SHOP» или любой другой коробке.

Обращаем Ваше внимание

Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Приказе. Приводим его полностью.

Не подлежат обмену следующие непродовольственные товары:

•изделия из золота, платины и серебра;

•чулочно-носочные изделия;

•белье постельное и нательное;

•парфюмерно-косметические товары.

*Все претензии по ошибкам заказа после проведения оплаты не принимаются.



Возврат денежных средств

Безналичный расчёт

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Способы возврата денег

При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства возвращаются покупателю на карту, с которой производилась оплата.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Сроки возврата денег

При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Далее срок зачисления денег на счет зависит от банка, в котором он открыт. В среднем у банка это занимает 1-5 рабочих дней.

Как оформить возврат денег

При возврате товара оплаченного онлайн, возврат денег осуществляется автоматически. Никаких дополнительных действий с Вашей стороны для этого не требуется.

Оформить возврат товара

Шаг 1. На главной странице экрана справа внизу есть вкладка «Мои заказы». Одним нажатием нужно перейти во вкладку.

Шаг 2. Переходим во вкладку «Завершенные». После нажимаем кнопку «Возврат товара».

Шаг 3. После нужно нажать «Описать проблему».

Шаг 4. Есть несколько вариантов выбора причины отмены товара, выбирете вам подходящий.

Шаг 5. В поле «Я хочу оставить отзыв» Вы можете написать отзыв и нажать кнопку «Отправить».



КОНТАКТЫ
НАВИГАЦИЯ
ТОО "Silk Road city express"
БИН: 170940024518
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
Адрес: г.Караганда, ул. Мельничная 24
сall-центр с 9:00 до 18:00
Новости
Контакты
Колл центр +7 700 836 06 61

Караганда
Адрес: Мельничная 24А, 2 этаж
Телефон: +7 700 836 06 61
e-mail: src01@srce.kz

Алматы
Адрес: Проспект Абая, 109В, 1 этаж
Телефон: +7 (727) 356-15-15; +7 (727) 356-00-13
e-mail: turapbekov.syrym@yandex.ru

Сиань, Китай
Адрес: Международный портовый район, город Сиань, провинция Шэньси, проспект Канву 8, блок A, 19-й этаж
Телефон: +86 (029) 83478162
e-mail: 763087157@qq.com
Made on
Tilda